當清晨的第一縷陽光照進小屋，智能窗簾、窗戶緩緩自動開啟，清爽的晨風帶走了一整晚的沉悶。走進浴室，智能魔鏡上顯示的新聞資訊和天氣情況；廚房里，智能廚灶已經準備好了美美的早餐；房間里響起輕柔舒緩的音樂，原來是智能音箱感知到主人輕松愉悅的心情，自動播放了應景的音樂，美好的一天就這樣拉開序幕…這是筆者對未來智能家居場景的幻想。

然而，理想很豐滿，現實很骨感。新買的智能音箱宛如智障，動不動就說“我不明白您在說什么”，又或者答非所問，分分鐘把人氣個半死。受制于技術發展的成熟度，現在的智能家居產品大多只能進行簡單的自動控制、與其他產品進行簡單溝通，實現一些信息檢索、查詢的功能，或者做一些簡單的語音交互，距離真正意義上的人工智能還差的很遠。

中怡康發布的數據顯示，2018年我國的智能家居市場將會超過千億元，家電類產品在智能家居當中占比最高，智能空調、智能冰箱和智能洗衣機三者市場占比合計超過70%。換言之，智能家電的市場行情能夠直接反應智能家居的市場行情。然而，億歐家居在走訪中發現一個奇怪的現象：雖然各家企業都哭著喊著高舉“智能家電”的大旗，但市場上的用戶大多持觀望態度，敢于吃螃蟹的甚少，家電企業的主要營收還是來自于那些傳統的中低端產品。

虛假繁榮的智能家電市場

智能電視、智能空調、智能冰箱、智能洗衣機、智能廚灶…越來越多的家電產品被打上了“智能化”的標簽。與動輒翻倍再翻倍的價格相比，這些“高端、智能”家電卻沒顯示出與之相應的實力：智能電視用起來跟網絡電視一樣，智能廚灶不會自動煮飯做菜，智能空調和智能冰箱還只能實現遠程控制而已。

于是，每當有智能家電新品出現時，關注者甚眾但卻少有用戶愿意為之買單。某家電企業向億歐家居透露：雖然在智能家電產品上的投入每年動輒幾千萬，但高端系列產品并不好賣，90%以上的營收都來自于中低端產品。那么問題來了，投入巨大的拳頭產品何以成為家電廠商的“吉祥物”，象征意義遠高于實際收入？

首先，虛有其表的產品是原罪。提到“智能家電”，用戶期待的是酷炫的黑科技，是徹底改變家庭生活場景的新發明、新創造，而不是在原有家電基礎上加幾個智能模塊，或者只能實現聯網功能的電視、空調、洗衣機。現階段的智能家電，大多只是在傳統家電產品上做了一些微創新，還遠遠沒有達到顛覆傳統家電產品的程度。

其次，敢于吃螃蟹的是少數人。前陣子，某品牌舉行了智能家電線下體驗活動，吸引了很多感興趣的用戶圍觀，但真正下單購買甚至詢問價格的都寥寥無幾。問及原因，都說再觀望看看，操作難度較大、高昂的價格、可能出現的售后問題、是否真正實用等因素都影響了用戶的決策。

最后，市場決定供求，智能家電只是一種營銷策略而已。某家電企業坦言，每年幾千萬的技術投入都用在了產品本身上，對于新技術的投入并不多，甚至為了節省成本把智能控制相關部分都交給了外包公司去做。現階段，家電企業主推的還是那些性價比高的中低端產品，智能高端系列產品在賣場當中主要起引流作用。

智能家電是真需求還是偽需求，未來該何去何從？

很多業內人士覺得，智能家居這一次真的要來了，目前中國智能家居市場正處于市場啟動階段，智能家電市場處在爆發的前夜。但當億歐家居問道“什么時候才會將智能家電作為主打產品”時，對方的回答是：“至少4～5年吧，短時間內不會主推高端系列”，真正“會思考”的家電離我們還很遠。

從整體來看，智能家電的位置有些尷尬。作為家庭環境中不可或缺的一部分，家電在家庭場景中出現的頻次、占據的時間都不容忽視。當新技術賦能家電產業時，家電智能化是大勢所趨、人心所向。

但在現階段，不甚成熟的人工智能技術并沒有給家電產業帶來本質的變化，只會聯網、進行一些簡單交互的智能家電并沒有俘獲用戶的芳心。此外，互聯網巨頭、家電廠商等家電產品提供商更是把競爭的焦點放在了家庭場景的控制權上，似乎是想等搶到控制權后再順手收割了智能家電市場，短期內只有布局沒有大動作。

在今年的CES上，“會思考”的家電曾經引人注目，用戶都在期待著對著遙控器說話，就能自動播放喜歡的電視節目，還有熱搜網劇；一個廚藝小白站在智能廚灶面前按照食譜指示就能做出一頓美味大餐；在回家路上設置好家里熱水器的溫度，回家就能洗熱水澡......

智能家電解決的是廚房場景中用戶不會做飯的痛點，是客廳場景中用戶對于更豐富娛樂活動需求的爽點，是臥室場景中對于更舒適睡眠環境需求的癢點。智能家電給用戶帶來的是對家的期待，對品質生活的追求。

伴隨著以80、90后為代表的新消費族群的崛起，家裝管理軟件的把控，冰箱、洗衣機等白電市場正日益呈現出年輕化、智能化的高端發展趨勢，消費升級深入年輕一代主力消費群體當中。放眼未來，最終無論是被互聯網巨頭順手收割，還是傳統家電廠商守擂成功打造出一個完整的智能家電產品閉環，智能家電都值得我們去期待。